哈爾濱市市場監督管理局關于落實《黑龍江省市場監督管理局“辦照辦證不求人”工作方案》的實施意見

广东快乐10分 www.jorut.com 發布時間:2019-12-16|來源:哈爾濱市市場監督管理局|專欄:政策法規

各區、縣(市)市場監管局、行政執法局、開發區分局,機關各處室、市局直屬事業單位:

為認真落實黑龍江省市場監督管理局《“辦照辦證不求人”工作方案》的要求,進一步解放思想、創新服務舉措、提升服務質量和水平,結合我局工作實際,提出如下貫徹意見:

一、 提高思想認識

“辦事不求人”是省政府工作報告提出的重要政治任務,是轉變作風優化營商環境的目標要求。按照省局在全省市場監管系統全面推行辦理“一照”“九證”不求人的提出的具體舉措,各單位要高度重視,提高認識,把踐行一心為人民辦事實、解難事、做好事的為民宗旨意識落到實處,增強做好工作的責任感和使命感,按照“辦照辦證不求人”目標要求,積極行動,主動作為,干出實效。

二、加強組織領導

市局成立推進“辦照辦證不求人”工作領導小組,局主要負責人任組長,分管領導任副組長,辦公室、法制處、企業登記管理處、食品生產處、食品流通處、餐飲處、乳酒處、?;?、特種設備處、計量處、認證處、廣告處、計量院、質檢院、鍋檢院、特檢院主要負責同志為成員。領導小組下設辦公室,辦公室設在法制處,負責日常協調工作。

三、具體工作要求

為優化政務服務,縮短辦照辦證時間、減少環節、流程更優、服務更佳,推進大多數事項“網上辦”“不見面”,窗口事項“跑一次”,特殊事項“我幫辦”,努力在全市市場監管系統實現“辦事不求人”。

(一)制作、公開辦事指南和示范文本。各部門均要依照法律、法規、規章規定和本部門“三定”規定確定的職責,按照利企便民的要求,對“一照”“九證”涉及的所有辦照辦證事項,逐項編制市場主體和人民群眾辦事指南及示范文本,做到一項一指南,并實行動態管理。辦事指南要列明事項名稱、類型、設定依據、實施層級、收費依據和標準、辦理形式、辦理部門、辦理地點、辦理時間、咨詢電話、監督舉報電話,細化、量化的辦結時限、辦理條件、申請材料、辦理流程等內容。要在網站顯著位置公開辦事指南,并提供咨詢服務,讓市場主體和人民群眾看得見、讀得懂、會應用,辦照辦證更省心。

(二)辦事流程更簡化。 要歸并職能,整合資源,對辦照辦證申請、受理、審查、決定、送達等辦事流程進行優化再造,努力做到同一事項提交材料、辦結時限、審核程序基本一致,實現辦照辦證事項規范化,切實解決市場主題和人民群眾辦事“繁”與“煩”問題。

(三)完善工作制度和監督機制。一是針對規范不清、規則不明,導致辦理條件不清晰、提交材料料不明確、辦理進度不透明,存在人為干預、辦事人員材料空間大等問題,要進一步完善制度,對有關內容予以明確,細化業務辦理裁量標準,針對需要履行技術鑒定評審程序的辦理事項,要推動鑒定評審機構加快充實鑒定評審隊伍,保證評審人員數量充足,完善現場評審管理機制,隨機選派評審人員,壓減自由裁量空間,明確評審時限,大幅度縮減等待現場鑒定評審時間;二是履行“四零”服務承諾,加強對辦照辦證窗口人員的教育培訓,樹立服務至上理念,提高服務能力和質量;三是實現辦照辦證進度可查詢,辦照辦證結果在網上推送、郵寄送達、代辦送達等服務模式;四是在窗口設立辦事服務評價設備,做到辦照辦證及時評價,主動接受群眾監督;五是健全完善投訴舉報受理機制,暢通反映問題渠道,做到市場主體和人民群眾投訴舉報及時受理,依法依規處理,做到市場主體和人民群眾的訴求件件有回音,事事有著落。

(四)加強宣傳力度。充分利用廣播、電視、報紙、網絡等媒體,多渠道廣泛宣傳,讓市場主體和人民群眾知曉市場監管系統“辦照辦證不求人”的政策措施,營造良好輿論氛圍。

四、及時總結上報

“辦證辦照不求人”工作領導小組各成員單位要于4月底前向領導小組匯報本條線工作推進情況,要于6月20日前向領導小組辦公室書面報告工作進展情況,于11月20日前書面上報工作總結。

附:黑龍江省市場監督管理局《“辦照辦證不求人”工作方案》的通知(黑市監發【2019】38號)

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